Biztosak vagyunk abban, hogy vállalkozókén az elmúlt időszakban neked is megfordult a fejedben, hogy mivel tudnád hatékonyabbá tenni a működésedet, vagy milyen módszerekkel tehetsz szert nagyobb profitra. Mi sem vagyunk ezzel másként, hiszen alapvetően szeretnénk jól és hatékonyan végezni a munkánkat, természetesen a lehető legmagasabb ügyfélelégedettség mellett.
Nem egyszerű a digitális átállás, ráadásul ez egy nagyon bonyolult és költséges folyamat, ami sok kihívást is tartogat, hiszen az új technológiák ismerete és az elérhető lehetőségek nem minden esetben vannak szem előtt, nem tartozik bele az általános műveltség témakörébe.
Milyen kihívásokra kell választ találnod?
- Olyan rendszert kell kiépíteni, ami térben és időben tág lehetőségeket nyújt a munkavégzéshez. Mit jelent ez a gyakorlatban? A jelenlegi helyzetben úgy kell elérned az ügyfeleket, hogy sok esetben nincs személyes kontakt. Ez még a kisebb gond, de lehet a dolgozóid is jobb lenne, ha otthonról dolgozhatnának. Hogy kellene megteremteni ennek a hátterét?
- Nagyon fontos, hogy az adatoknak, dokumentumoknak olyan helyet kell biztosítani, amely bárhonnan és ami a legfontosabb, biztonságosan elérhető legyen mindenki számára. Legyen elérhető asztali gépről, de akár mobil eszközről is. Ezzel választ lehet adni a hely problémájára.
- A változást úgy kell végig vinni, hogy minden szereplő tisztában legyen a miértekkel és bele kell állnia a változások elfogadásába, majd az új rendszer használatába, működésébe. Nagyon fontos, hogy vezetőként neked irányítanod kell a rendszert. Ez nyilván Tőled is egy komoly változásmenedzselést kíván meg, de látni kell, hogy a célt más módon elérni nem lehet.
- Olyan online rendszerre van szükséged, ami akár a jelenlegi helyzetben is behozza a vevőket, ki kell építeni egy online vevőszerző stratégiát és hosszú távon működtetni is kell.
„Magad legyél a változás, amit a világban látni akarsz.”
Gandhi
Milyen előnyei lesznek az átállásnak?
- Részletes képet kaphatsz egyes döntési folyamatokhoz
- Rugalmasan és gyorsan tudsz dönteni
- Egy-egy dokumentumon, árajánlaton, feladaton egyidőben több kolléga is tud dolgozni, lerövidül az egyes feladatokra ráfordítandó idő
- Rugalmasan tudsz alkalmazkodni az ügyfelekhez és gyorsan lehet változásokat véghez vinni
- Kevesebb adminisztratív munkát kell végezni, értékesebb munkát tudsz végezni a felszabaduló időben
- A felhőbe való átállást tőkeköltség helyett működési költségből lehet finanszírozni
- Elégedettebb munkatársaid lesznek hosszabb távon
Milyen nehézségeid lesznek?
- Ez lényegében egy kulturális átállás, amiben neked zászlóvívőként kell részt venned
- Egyértelmű célokat és feladatokat kell lefektetni
- Folyamatosan elemezni kell az elért eredményeket, munka és profit oldalról egyaránt
- Mivel a versenytárak is erre az útra kényszerülnek, nem szabad feladni a nehézségek miatt
Milyen megoldásokon érdemes gondolkodnod?
- Teljes felhő infrastruktúra kialakítása – ami jelentősen átalakítja a költségszerkezetet és csökkenti hosszabb távon a kiadásokat
- Megfelelő adatbiztonság kialakítása
- Mai kor követelményeinek megfelelő honlap kiépítése, vagy átalakítása
- Online hirdetési és megjelenési stratégia kialakítása és működtetése
- Monitoring tevékenység a finomhangoláshoz
Leszögezzük, hogy ez az átalakulás nem gyerekjáték, de hosszabb távon kifizetődő és azt is lehet mondani, hogy elengedhetetlen a piacon maradáshoz. Fontos, hogy olyan partnert kell választani a felépítéshez és üzemeltetéshez, aki partnerként át tud segíteni a nehézségeken és végigkísér a változás rögös útjain.
Sok sikert hozzá, lépj előre a megoldások beépítésével!
